• Pensando Estrategicamente para Ser Competitivo

Ementa:          Aborda a formação do pensamento estratégico e sua aplicação à arena da competição empresarial, onde clientes, concorrentes e fornecedores são os principais protagonistas

Objetivo:         Ensejar reflexão sobre o papel da criatividade na fuga do
aprisionamento ao pensamento trivial para o desenvolvimento de estratégias e a implementação de ações visando a competitividade do negócio

Conteúdo:        - O que é competitividade

                       - O que é estratégia

                       - O que é inovação

                       - O que é criatividade

                       - O que fazer para ser competitivo

Duração:         9 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros interessados

Preço:             

• Planejando a Estratégia da Empresa

Ementa:          Apresenta e detalha a elaboração e liderança do processo de planejamento estratégico em organizações

Objetivo:         Expor a sequência das etapas de formulação de um plano estratégico e das ações decorrentes e necessárias a sua implementação

Conteúdo:        - O processo de planejamento estratégico

                       - Análise do ambiente externo

                       - Análise do ambiente interno

                       - Definição dos objetivos

                       - Formulação das estratégias

                       - Elaboração dos planos de ação

Duração:         9 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros interessados

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• Adotando Visão Sistêmica e Liderança Estratégica;

Ementa:          Expõe o conceito de pensamento sistêmico e sua distinção do pensamento mecanicista, discutindo o emprego em formulação e implementação de estratégias de gestão empresarial

Objetivo:         Apresentar a necessidade de a liderança entender a importância da visão sistêmica e discutir como utilizá-la para a formulação de estratégias de gestão

Conteúdo:        - O que é pensamento sistêmico

                       - O que é organização de aprendizagem e suas disciplinas

                       - Empecilhos à visão sistêmica

                       - Ferramenta para utilização na gestão empresarial

                       - O que é liderança e sua diferença da gerência

                       - Liderança e mudança estratégica

                       - O que é gestão estratégica

Duração:         12 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros interessados

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• Utilizando Gestão Estratégica para a Lucratividade do Negócio;

Ementa:          Esclarece o conceito de estratégia e sua aplicação na gestão
empresarial para propiciar o retorno do investimento e a perenidade do negócio

Objetivo:         Esclarecer a importância da estrutura do setor em que a empresa atua, bem como da busca por uma posição única para o posicionamento competitivo, como requisitos essenciais da estratégia empresarial e seu impacto na lucratividade

Conteúdo:        - O que é estratégia e para que serve

                       - Com que estratégia competir

                       - Como analisar a estrutura do setor

                       - O que torna o negócio único no mercado

                       - Quais as consequências do negócio focado no cliente

                       - Do que resulta a lucratividade do negócio?

Duração:         9 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros interessados

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• Liderando a Mudança

Ementa:          Explana as etapas dos processos de mudança, o que constitui o coração da mudança e como liderá-la para obter sucesso

Objetivo:         Expor as perspectivas sobre o comportamento da liderança eficaz e os comportamentos específicos para gerenciar o trabalho e os relacionamentos, discutindo como exercer a liderança para que seja obtido o sucesso em processos de mudança

Conteúdo:        - Autoridade natural, autoridade moral e liderança a serviço

                       - Desafio e essência da liderança

                       - Características de líderes

                       - Diferença entre liderança e gerência

                       - Por que fracassam os esforços de mudança?

                       - Como conseguir que as pessoas mudem comportamentos?

Duração:         9 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros
interessados

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• Entendendo a Qualidade como Percebida pelo Cliente

Ementa:          Discorre sobre a qualidade de produtos e serviços sob a
perspectiva do cliente para propiciar o desenvolvimento de estratégias e a implementação de ações que assegurem sua satisfação e retenção

Objetivo:         Abordar como o cliente percebe a qualidade dos produtos e serviços e explicar como essa percepção afeta sua satisfação e decorrente comportamento

Conteúdo:        - O que é qualidade de produtos e serviços?

                                               - O que o cliente espera ao comprar um produto ou serviço?

- Por que a satisfação do cliente é importante?

- Como avaliar a qualidade de produtos e serviços?

- Como avaliar a satisfação do cliente?

- O que fazer para reter o cliente?

Duração:          9 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros
interessados

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• Planejando o Marketing

Ementa:           Explica o processo de planejamento mercadológico envolvendo a
análise da situação de mercados e clientes, segmentação e posicionamento para a formulação das estratégias de produto e marca, logística, preços e comunicação

Objetivo:         Explicar como deve ser realizado o planejamento de marketing e as etapas envolvidas em sua formulação

Conteúdo:        - O composto mercadológico

                                               - Análise da situação: mercados e clientes

- Segmentação e posicionamento

- Direção e objetivos

- Estratégia de produto e marca

- Estratégia de logística

- Estratégia de preços

- Estratégia de comunicação

- Medição do desempenho

Duração:         12 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros
interessados

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• Administrando o Marketing

Ementa:           Aborda as atividades constantes da gestão mercadológica para
que o Marketing cumpra com êxito o seu papel estratégico e funcional

Objetivo:         Expor em que consiste a administração do marketing envolvendo a seleção de mercados-alvo, captação, retenção e fidelização de clientes, por meio de processos de criação, comunicação e entrega de um valor superior ao da concorrência

Conteúdo:        - Administração de marketing: conceitos tarefas

                                               - Coleta de informações e análise do ambiente de marketing

- Satisfação do cliente e proposta de valor

- Identificação e seleção de segmentos de mercado

- Criação de brand equity e posicionamento da marca

- Como lidar com a concorrência

- Definição da estratégia de produto

- Desenvolvimento e gerenciamento de serviços

- Desenvolvimento de programas e estratégias de preços

Duração:         20 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros
interessados

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• Recorrendo ao Marketing de Relacionamento

Ementa:           Apresenta a gestão do relacionamento com o cliente como marketing de relacionamento e explica por que se deve avançar de “foco no cliente” para “foco do cliente”

 Objetivo:         Construir conexões fortes e emocionais, de longo prazo, dos clientes com uma certa marca

Conteúdo:        - O que é marketing de relacionamento?

                                               - Quem é o cliente?

- Como segmentar mercados de consumo e industriais?

- Qual é o risco de ouvir os clientes?

- Que canais de acesso têm os clientes?

- Que características deve possuir o atendente?

- Como lidar com reclamações?

- Em que níveis o praticar o marketing de relacionamento?

- O que esperar do marketing de relacionamento?

Duração:         20 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros
interessados

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• Aplicando Estratégias e Técnicas de Vendas na Prática

Ementa:          Ensina como aplicar estratégias e técnicas de vendas em
diferentes situações, interagindo com clientes céticos, indiferentes ou que apresentam objeções.

 Objetivo:         Ministrar conhecimentos sobre as estratégias e técnicas fundamentais de vendas para capacitá-lo a ser um profissional de vendas mais eficaz

Conteúdo:        - As três regras do sucesso em vendas

                                               - O objetivo da venda

- O processo da compra

- O ato da venda

- Preparação da venda é planejamento

- Objetivo da venda e suas características

- O que preciso saber sobre as necessidades do cliente 

- A preparação da entrevista de vendas

- Como abordar o cliente

- Como obter dados

- Como argumentar

- Como apresentar a proposta

- Como fechar a venda

- Como interagir com o cliente e superar objeções

Duração:         20 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros
interessados

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• Atendendo ao Cliente para Crescer no Mercado

Ementa:           Aborda o conceito de atendimento e sua utilização como estratégia de Marketing, discutindo a aplicação do atendimento na gestão empresarial para propiciar o crescimento da empresa

Objetivo:         Esclarecer a importância do atendimento ao cliente como parte integrante do marketing estratégico e não como um processo isolado

Conteúdo:        - O que é atendimento?

                                               - Diferença entre marketing de massa e marketing de clientes

- O que é marketing ofensivo e marketing defensivo? 

- O processo de atendimento em marketing e vendas de bens
  de consumo (B2C) e de bens industriais (B2B) é o mesmo?

- Como os clientes desejam receber seu atendimento?

- Qual é o perfil indicado para a tarefa de atendimento? 

- Você sabe como agir ao atender o cliente?

Duração:         9 horas - Presencial ou On-line via Google Meet

Público-Alvo:    Líderes, Gestores, Empreendedores, Profissionais e outros
interessados

Preço:

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